Terugbetalingsbeleid
Dit beleid legt uit hoe retourzendingen en terugbetalingen verlopen en hoe we omgaan met beschadigde/verkeerde artikelen voor aankopen op cassebclothing.com.
1. Retourtermijn
U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retourneren (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel:
Ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn
De oorspronkelijke verpakking en, indien van toepassing, alle meegeleverde onderdelen bevatten
Een aankoopbewijs bevatten (ordernummer/factuur)
3. Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder artikelen die op het moment van aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als Final Sale / Niet-retourneerbaar. Als een artikel niet kan worden geretourneerd, wordt dit vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.
4. Een retour starten
E-mail info@cassebclothing.com met:
Ordernummer
Artikel(en) die u wilt retourneren
Reden van retour
Foto's (verplicht voor beschadigde/defecte artikelen)
Stuur geen artikelen terug voordat u retourinstructies hebt ontvangen.
5. Retourkosten en kosten (duidelijke verantwoordelijkheid)
Retourzendingen van niet-defecte artikelen (bijvoorbeeld bij spijt van de aankoop of een foutieve bestelling):
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Wij bieden geen gratis retourzending aan voor retouren van niet-defecte artikelen, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk vermelden.
Wij raden aan een traceerbare en verzekerde verzenddienst te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten:
Verzendkosten die bij het afrekenen zijn betaald (indien van toepassing), worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden.
Als uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, zijn er geen uitgaande verzendkosten betaald die kunnen worden terugbetaald.
Beschadigd/defect/verkeerd artikel (onze fout):
Als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, verstrekken wij instructies en een passende oplossing. Dit kan, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing omvatten.
Verzend geen artikelen terug zonder schriftelijke instructies van ons.
Geweigerde levering/verkeerd of onvolledig adres:
Als een zending wordt geweigerd of wordt geretourneerd vanwege een verkeerd/onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of extra verzendkosten op de terugbetaling worden ingehouden (waar toegestaan), of kan de bestelling worden behandeld als een retouraanvraag die aan een geschiktheidsbeoordeling wordt onderworpen.
6. Beschadigde/defecte/verkeerde artikelen
Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt:
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
Lever duidelijke foto's van het artikel en de verpakking aan
Wij beoordelen de situatie en helpen u, indien van toepassing, met een passende oplossing.
7. Verwerkingstijd van terugbetalingen
Nadat een retourzending is ontvangen en geïnspecteerd (of een terugbetaling op andere wijze is goedgekeurd), wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Uw bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.
8. Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een geschiktheidsbeoordeling.
9. Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan zo snel mogelijk via info@cassebclothing.com, zodat wij uw terugbetaling kunnen verwerken. Als uw artikel al is verzonden, stuur ons dan een bericht zodat wij uw retour kunnen regelen.
Contact:
Winkelnaam: Casseb Clothing
Telefoon: +1 210 277 1100
E-mail: info@cassebclothing.com
Adres: 118 W French Pl, San Antonio, TX 78212, United States
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CST)