Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Casseb Clothing. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor onze kleding- en modeproducten uit.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering naar adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten
Spanje
Nederland
België

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de grootte en het gewicht van het product, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als je land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Uiterste besteltijd: 17.00 uur (CST)

Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens drukke seizoenen, promotionele acties, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle worden verlengd.

3. Verzendkosten en gratis verzending

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt. De verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en vóór betaling bij het afrekenen getoond.

Gratis verzending bij bestellingen van €160 of meer; voor bestellingen onder €160 bedragen de standaardverzendkosten €15.

We voegen na het afrekenen geen verborgen kosten toe voor verzending, verwerking, verpakking, vervoerder of service. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling naar dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling door beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, indien van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en geven we een terugbetaling.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Standaardverzending naar de Verenigde Staten: Verwerking 1–3 werkdagen; de transittijd na verzending bedraagt 4–8 werkdagen; de geschatte totale levertijd bedraagt 5–11 werkdagen.
Standaardverzending naar Spanje: Verwerking 1–3 werkdagen; de transittijd na verzending bedraagt 7–11 werkdagen; de geschatte totale levertijd bedraagt 8–14 werkdagen.
Standaardverzending naar Nederland: Verwerking 1–3 werkdagen; de geschatte transittijd na verzending bedraagt 5–8 werkdagen; de geschatte totale levertijd bedraagt 6–11 werkdagen.
Standaardverzending naar België: Verwerking 1–3 werkdagen; de geschatte transittijd na verzending bedraagt 5–8 werkdagen; de geschatte totale levertijd bedraagt 6–11 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel in het systeem van de vervoerder is aangemaakt.

6. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Voordat u betaalt, toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totale te betalen bedrag wanneer deze kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen (waaronder zendingen naar Spanje, Nederland en België) kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Houd er rekening mee dat Nederland en België nationale invoerafhandelingskosten hebben voorgesteld of ingevoerd voor laagwaardige pakketten die afkomstig zijn van buiten de EU. Deze kosten kunnen door de vervoerder of douaneautoriteit in rekening worden gebracht en vallen buiten onze controle. Klanten zijn verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke kosten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Als tijdens het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als tijdens het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, is de klant mogelijk verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de douaneafhandeling of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres bij het afrekenen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om de bestelling opnieuw te verzenden. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of volgens de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren aan de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor het opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

9. Beschadigde, defecte of ontbrekende artikelen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw kleding beschadigd, defect of incompleet wordt geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cassebclothing.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van het beschadigde of defecte kledingstuk en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade of productdefecten binnen 48 uur na levering te melden, zodat we het probleem efficiënt met de vervoerder en ons kwaliteitsteam kunnen oplossen.

10. Vertragingen bij de levering

Als we vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit wettelijk vereist is, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.